Telefónica, esta semana... y yo.
Y cuando no es por una cosa, es por otra...
En fin. Pues eso mismo. Que cuando no es porque no tengo tiempo, es porque no tengo conexión. Caso de esta semana.
El martes por la noche me quedé sin conexión adsl. Tras volveme loca (ó casi) y estar hasta más de las dos de la mañana intentado descifrar los mensajes de error que me iba dando el sistema, instalar y desinstalar varias veces el kit adsl y manejos similares, decidí en plan Escarlata O'Hara lo de "mañana será otro día" y lo dejé para el miércoles. Día en que, visto que el asunto sigue igual (esto es, con un mensaje que me comunica que a mi pc no le pasa nada... pero que no tengo conexión adsl) llamo al 1004. Donde, tras el saludo, el sistema automático me pregunta si la consulta tiene relación con un problema con el adsl, en cuyo caso sólo tengo que decir "sí". Y digo "siiií" (claro). Y entonces una locución me comunica que "en estos momentos el servicio adsl se encuentra suspendido por una incidencia. Esperamos poder resolverla en breve". Lo que me confirma que el problema no es mío, sino de ellos. Por si acaso, también telefoneo al nº de asistencia adsl... donde, al teclear mi número, otra locución me viene a decir más ó menos lo mismo (vamos, que me están haciendo la puñeta... pero que el problema no es mío).
Ya.
Por resumir: como no se resuelve, el jueves consigo que alguien me atienda. Tras plantearme chorradas tipo "¿podría desconectar la clavija de la pared?" "No: si la desconecto dejaremos de hablar" (y, obviamente, ya les había dicho que había efectuado comprobaciones de ese tipo desde el primer momento), y quedar en que me volverian a llamar (al móvil, para que pudiera desconectar y tal, digo yo), y no me llamase nadie, y tuviera que repetir la llamada, y..., pues que finalmente me abren un parte de avería. Que me han venido a reparar esta mañana... y me han dejado notita de que me van a cobrar 50 € por arreglar una avería inexistente (simplemente, han vuelto a reinstalar las claves adsl en el pc. Alucinante).
Así que ahora tengo que esperar a que venga la factura... y proceder a reclamar. Por haberme tenido cinco días sin adsl. Por facturarme el arreglo de una avería que no era mía (que comprueben qué decían las locuciones de los dos sitios donde llamé esos días: como las llamadas también me las van a detallar en la factura, puesto que me las cobran, pues...). Por, tras haberme llamado a primeros de enero, diciéndome que como gentileza a sus clientes adsl me iban a obsequiar con mantenimiento de la línea gratuito..., resulta que no lo tengo contratado (menos mal que sé como funciona esta empresa.... y sé que, aunque al cliente no se le diga así, desde que se descuelga empiezan a grabar la conversación. Y yo tengo anotado el día y hora en que me llamaron). Y porque sí.
Así que tras días sin poder conectarme, ahora me encuentro con este entretenimiento futuro por su culpa. Doy por sentado que me tocará pagar la factura (encima. Tal y como anda mi precaria economía, que ni tengo aún comprado el descodificador tdt, que ni eso me planteaba gastar de momento..., agggg). Y que tendré que entrar en un intercambio de comunicaciones certificadas (más gasto) para avisar de mi intención de cancelar el servicio por mala atención, cancelarlo, contratar con la competencia (ó amenazar con...., a veces es lo más efectivo).
Vamos. Como para estar animada.
Menos mal que, al menos, hace sol.
